Pravda o Google Adwords
Založil jsem si Google Adwords v září 2013. Reklamy se začaly zobrazovat stále více a s tím rostl i počet placených prokliků, přičemž konverzí bylo minimum a když, tak byly vždy jen falešné.
Proto jsem se začal zabývat proč tomu tak je a začal jsem detailně monitorovat svůj web.
Z monitoringu jasně vyplývá, že více jak 70% všech placených kliknutí na reklamu Adwords je provedeno z IP adres, u kterých nelze dohledat reverzní záznam (ping také neúspěšný), několik adres bylo dokonce z vnitřních sítí 192.168.1.xxx nebo 10.13.39.xxx. Občas také bylo kliknuto v krátkém intervalu (max. několika minut) ze stejné falešné IP adresy 2x - 3x. Falešné IP adresy se zároveň vyznačovaly tím, že ve statistice za několik dnů (2-3dny) bylo po jejich seřazení vidět, že jsou generovány v po sobě jdoucích číselných kombinacích.
Zaslal jsem Google uvedené informace žádal o vrácení 50% částky, kterou jsem Google Adwords zaplatil na účet, jelikož Adwords není zabebezpečený proti klikání z falešně generovaných IP adres a klikání z IP adres pro vnitřní sítě.
Zde jsou zaslané příklady falešných IP adres:
pořadí IP konec trasování
78 89.176.220.17 ip-78-102-102-202.net.upcbroadband.cz
79 185.15.252.70 84-116-131-154.aorta.net kliknuto 2x
80 94.113.22.90 ip-81-27-204-85.net.upcbroadband.cz
81 78.45.228.226 ip-89-176-100-228.net.upcbroadband.cz
82 88.101.29.154 nix-pv.pater.iol.cz
85 109.80.76.67 nix-ol.pater.iol.cz
86 90.177.168.73 nix-pv.pater.iol.cz
87 88.103.165.146 nix-pv.pater.iol.cz 2x
88 88.102.207.104 nix-pv.pater.iol.cz
109 194.228.32.39 nix-pv.pater.iol.cz [91.210.16.160] kliknuto 2x (+Konverze falešná)
110 90.180.239.246 nix-ol.pater.iol.cz [91.210.16.161]
111 109.80.211.49 nix-ol.pater.iol.cz [91.210.16.161]
115 164.215.126.170 skolni2-00.bb.poda.cz [85.135.32.87] kliknuto 2x
116 90.180.54.220 nix-ol.pater.iol.cz [91.210.16.161]
117 46.135.3.5 914.10-1-1.rcnpe00.vodafone.cz
124 88.100.198.158 4.196.broadband14.iol.cz [90.181.196.4]
125 78.45.93.66 ip-81-27-203-69.net.upcbroadband.cz
126 82.202.109.59 10ge-1-1-0.phau2-asr1.cd-t.cz [81.19.33.69]
127 88.100.164.160 nix-pv.pater.iol.cz [91.210.16.160]
128 88.101.84.92 nix-pv.pater.iol.cz [91.210.16.160]
145 92.243.198.30 134.242.broadband18.iol.cz [109.81.242.134]
146 83.240.45.86 mpop-lisen-r1-e1.mng.netbox.cz [83.240.3.94]
147 85.71.223.157 nix-pv.pater.iol.cz [91.210.16.160]
148 62.77.75.75 ph700-ea11-ge0-0-0.cz.net [213.29.169.226]
149 85.70.106.45 nix-pv.pater.iol.cz [91.210.16.160]
150 188.116.84.199 spk-rad-rtr.spk.cz [188.116.64.163]
156 192.168.1.125 ip-78-102-103-33.net.upcbroadband.cz [78.102.103.33] kliknuto 3x
Seřazení podle IP adres:
order IP
111 109.80.211.49
85 109.80.76.67
115 164.215.126.170
79 185.15.252.70
150 188.116.84.199
156 192.168.1.125
109 194.228.32.39
117 46.135.3.5
148 62.77.75.75
81 78.45.228.226
125 78.45.93.66
126 82.202.109.59
146 83.240.45.86
149 85.70.106.45
147 85.71.223.157
127 88.100.164.160
124 88.100.198.158
82 88.101.29.154
128 88.101.84.92
88 88.102.207.104
87 88.103.165.146
78 89.176.220.17
86 90.177.168.73
110 90.180.239.246
116 90.180.54.220
145 92.243.198.30
80 94.113.22.90
Když se adresy seřadí, je zřejmé, že falešně generované adresy mají většinou stejný základ nebo po sobě jdoucí - první 2 trojčíslí, např.:
109.80.*
78.45.*
88.100.*
88.101.*
88.102.*
88.103.*
90.180.*
atd.
Odpověď Google Adwods:
"Po dôkladnej kontrole Vášho účtu sme nenašli žiadny dôkaz, ktorý by naznačoval, že na Váš účet boli naúčtované neplatné kliknutia. Zdá sa, že kliknutia, ktoré Vaše reklamy získali, sú v súlade s modelom bežného správania používateľa."
Z uvedené odpovědi si mohu jen domýšlet:
1. Analýzu prováděli zcela nekompetentní lidé, kteří vůbec nebyli schopni pochopit výše uvedená, předložená fakta.
2. Google Adwords souhlasí s tím, že má špatné zabezpečení proti klikání na placené reklamy z falešných IP adres z důvodu, že mu taková aktivita přináší zisk.
Závěrem lze s politováním konstatovat, že podpora Google Adwords je na velmi špatné úrovni, protože nedokáže konkrétně a konstruktivně odpovědět na tak snadno pochopitelná a konkrétní fakta, když odpoví tak stupidní a obecnou větou. Google Adwords nedokáže ochránit své inzerenty proti falešným aktivitám, přičemž v odpovědi dále uvedli:
"Spoločnosť Google považuje bezpečnosť inzerentov služby AdWords za svoju najvyššiu prioritu. Uisťujeme Vás, že všetky kliknutia na Vaše reklamy budeme aj naďalej monitorovať, aby sme zabránili zneužitiu. Viac informácií o krokoch, ktoré podnikáme v rámci boja proti neplatným kliknutiam, nájdete na stránke http://www.google.sk/ads/adtrafficquality/."
Nevím, jestli se tomu smát nebo brečet, vypadá to, že lhaní je běžné nejen v politice a nebo se jedná o absolutní neschopnost případně nekompetentnost pochopit výše specifikovaný konkrétní problém.
Jestli nevíte co s penězi, založte si Google Adwords, ten se již postará o jejich likvidaci s nulovým a nebo vlastně záporným přínosem. Jak je vidět, Google Adwords dělá svůj bysnys chytře a když se někdo ozve, že to tak není korektní, tak ho jen odbydou po svém, nic konkrétně nevysvětlí, zákazník je zřejmě jen proto, aby platil, jeho spokojenost je nezajímá.
Je také pravděpodobné, že Google Adwords uvedený problém sám negeneruje, ale když nabízí placenou reklamu, je jeho povinností mít tým odborníků, kteří dokáží komunikovat a akceptovat připomínky platících uživatelů, zvlášť ty, které přímo souvisí s falešným odčerpáváním zaplacených financí ať již samotnými pracovníky Adwords nebo jinými úmyslnými škůdci.